7月27日，司乘冯女士途经郑州西服务区时，不慎将装有重要文件的黑色斜挎包遗落在服务区五楼，直至驶离后才发觉。情急之下，冯女士通过公司微信公众号后台私信提交寻物求助。

接到诉求后，工作人员迅速响应，第一时间对接郑州西服务区开展物品排查，并同步推送服务区负责人联系电话，方便失主直接沟通详情。经核查，保洁人员此前在日常巡检中已捡拾该挎包并妥善保管。工作人员与冯女士逐一核对背包外观及内装物品信息，确认归属无误。考虑到失主已离开服务区，工作人员后续将通过邮寄方式将背包妥善寄还。冯女士对服务区细致负责、热心助人的服务态度表示高度认可，并在公众号留言致谢。

一直以来，郑州西服务区始终秉持“交投·豫见服务”理念，聚焦司乘出行急难愁盼，用贴心务实的服务解决旅客出行难题，切实保障司乘人员财物安全，不断提升过往旅客的出行获得感与满意度。（直属分公司）