7月27日16时许，三门峡服务区保洁人员在广场日常巡查时，敏锐发现一辆小型私家车引擎盖处冒出浓烟，存在极大的起火隐患。险情就是命令，工作人员第一时间上报值班经理，服务区迅速启动突发事件应急处置机制。周边餐厅员工闻讯后，就近携带灭火器火速奔赴现场，配合管理人员开展灭火作业。值班经理快速研判现场态势，果断指挥，熟练使用灭火器对准车辆冒烟部位精准扑救。在最短时间内，火情被成功扑灭，有效阻止了火势蔓延，未造成任何人员伤亡及财产损失。

火情彻底扑灭后，服务区工作人员第一时间安抚司乘人员的紧张情绪，并在现场规范摆放锥形标，设置安全隔离区域，警戒围观车辆与人员，严防二次事故发生。同时，工作人员全程协助司乘等候拖车到场转运故障车辆。面对突发险情，司乘人员对服务区工作人员及时出手、高效专业的处置连连致谢，由衷感激他们避免了自身遭受更大的损失。

此次突发火情的成功处置，充分检验了三门峡服务区完善的应急处置机制和员工扎实的应急实操能力。下一步，三门峡服务区将持续紧绷安全生产这根弦，常态化开展消防安全培训和应急演练，不断提升突发事件的快速响应、现场处置及协同配合能力，全力守护广大司乘平安、顺畅出行。（直属分公司）