7月17日，一名货车司机专程来到确山服务区，将一面锦旗、一束鲜花送到服务区网格员手中。面对工作人员，司机热泪盈眶：“非常感谢您们及时送我就医，让病情得到有效控制，现在身体恢复非常好，可以正常出车挣钱了。”

原来在2026年6月12日，该司机途经确山服务区休息时，身体突发不适，出现头晕、单侧手臂无力、手脚发麻、心口难受等症状。被网格员第一时间发现。服务区严格落实“1分钟响应、5分钟对接、30分钟处置”应急工作机制，立即启动应急救助流程，第一时间拨打120急救电话，全程陪同护送司机前往医院就诊。因送医及时，司机得到针对性救治，病情得到有效控制，后期恢复非常好。

一直以来，确山服务区对公共服务实行网格化分区管理，网格员常态化开展片区巡查，紧盯司乘人员突发疾病、紧急求助等突发状况，依托标准化应急处置流程，做到问题发现在网格、处置落实在网格。

一面锦旗，一束鲜花，一份认可。下一步，确山服务区将以此次事件为契机，持续深化网格化精细服务建设，优化应急处置预案，常态化开展应急救护培训，做实做细便民暖心服务，以网格守护平安，用温情温暖旅途，切实提升过往司乘的出行安全感、幸福感。（直属分公司）