7月14日11时许，巩义服务区北区加油站，一辆轿车缓缓停靠在站房附近。车上两位女士下车后神色焦急，快步走向站内工作人员求助。原来，车辆仪表盘突然亮起故障灯，二人不熟悉车况，一时手足无措。

当班前庭主管李小红了解情况后，一边安抚两人情绪，一边迅速交接手头工作，并陪同车主来到车旁仔细检查。经查验，故障系机油不足所致。李小红耐心向两位女士解释道：“别担心，这是机油液位偏低了，补上机油就好了。”两位女士听完松了口气，当即决定购买一桶适配机油。随后，李小红主动帮忙，将适量新机油准确注入。几分钟后，车辆重新启动，车况恢复如常。看到问题迎刃而解，两位女士连声道谢，对加油站员工的专业素养和热心服务给予高度评价。（高速石油公司）