8月19日晚，许昌服务区值班监管员发现下道口应急车道内前后停放两辆军车。经询问得知，中国人民解放军某部队车队途径许昌服务区时，两辆军车抛锚，停在服务区下道口应急车道无法前行。

为尽快排除故障、消除隐患，许昌服务区迅速组织人员疏导交通，并立即联系服务区汽修厂现场进行紧急救援。经排查发现，故障是由于军车途中遇到积水路面导致风扇断裂，水箱严重损坏所致。出于安全考虑，服务区立即将两辆军车拖到安全区域进行抢修。时值酷暑季节，汽修厂维修人员不顾高温和疲乏，从当晚20:00抢修至次日中午，顺利帮助军车排除了故障，确保了行军计划。

此次车辆维修费用共计1100余元，汽修厂负责人当场表示：军民一家亲，为表达对部队的崇敬之情，维修费用全免！此举得到了现场官兵的高度赞扬，部队官兵为服务区的优质服务竖起了大拇指！

8月20日，直属分公司收到了一封来自某部队的感谢信，信中对许昌服务区经理及全体工作人员给予的大力支持与帮助表达了诚挚谢意。