8月12日23:40，一辆车牌号为豫A10370的小轿车行驶期间突发自燃，驾驶员因火势较大无法自救，情急之下将车辆驶至郑州北服务区南区下道口附近。

此时，车辆火势己无法控制，服务区值班经理王志强第一时间赶到现场，迅速启动自燃车辆处置应急预案，封闭和隔离事故现场，并拨打119火警、高速交警救援电话。凌晨00:15，在消防人员和服务区工作人员的全力配合下，自燃小轿车火势被控制和扑灭。

此次事故造成车辆受损严重，所幸未造成人员伤亡。值班经理将司乘一行4人妥善安置在南区二楼休息室，并免费提供了热水、方便面、火腿肠等物品，驾驶员对服务区及时有效的应急处置和暖心关怀表示由衷感谢。8月13日8:00，在服务区工作人员的配合下，事故车辆被救援车辆拖走处理。

夏季高温天气频现，因车辆爆胎、自燃引发的道路安全事故逐渐增多，直属分公司针对夏季安全生产工作重点，不断加强消防演练，完善应急预案，确保在关键时刻拉得出、上得快、打得赢，高效保障服务区安全畅通。