“信阳服务区急乘客所急，因工作原因无法亲自送达，只能邮寄，为你们的热心服务点个赞！”10月14日，信阳服务区收到一面由武汉王女士寄来的写有“服务热情 乐于助人”的锦旗。

原来10月8号下午，正值双节假期返程高峰，王女士带着两个孩子开车途径信阳服务区停歇时，不慎将车钥匙掉到了厕所里，服务区工作人员发现情况，积极设法打捞却未找到。更糟糕的是，王女士的手机、钱包也都锁在车里。王女士考虑到孩子们学业紧张，担心落下课程，焦急万分。几经辗转，工作人员最终与王女士家属取得了联系，家属为其网购了回武汉的高铁票。

因服务区离信阳高铁站较远，服务区安排工作人员开车将王女士一家送到高铁站，并出于安全考虑，进一步加强广场巡查，确保服务区停车安全，用贴心的服务，帮助王女士踏上温暖的返程路。次日，王女士返回取车时，连连表示感谢，执意提出酬谢，被工作人员婉拒。