11月12日，三门峡服务区工作人员在广场巡查时发现北区广场上有一男童眼泪汪汪地四处张望。上前询问情况，小男孩说找不到爸爸了，边说边着急地哭了起来。

得知情况后，工作人员将小男孩引导至监控室，通过其提供的模糊线索细心地调阅监控视频。经过20分钟查找，终于在北区东侧停车区找到了小男孩家人车辆停放位置。工作人员带领小男孩来到车边，可车内毫无反应，经敲窗提醒后，小男孩父亲才从沉睡中醒来，一脸茫然地打开车门。原来粗心的父亲忘记孩子去上洗手间，因长时间驾车感到疲惫，自己找到停车位后就睡着了。现在看到孩子平安无事，并被工作人员妥善照顾，不住地对服务区表示感谢，说“多亏有了你们，这里人多车多，不敢想出了意外我们全家人可怎么办，太谢谢服你们了......”