1月11日20时30分，黄帝宫服务区南区卫生间保洁在打扫卫生时捡到一个白色手提包，在原地找寻失主无果后，将白色手提包交由办公室保管。经共同见证打开手提包，内有身份证、学生证、银行卡、人民币若干。

当日21时，值班经理接到一个陌生电话，称在黄帝宫服务区丢失了一个白色手提包，请求服务区帮助寻找。经与失主核对物品和证件信息无误后，值班人员告知对方手提包被服务区员工捡到，现在在办公室妥善保管。该女士听到消息很激动：“里面的证件对我非常重要，太感谢你们帮我找到了！”。由于失主已驶离较远，次日，服务区管理人员按照约定把手提包以快递的方式邮寄出去。