1月20日，禹州服务区工作人员在卫生间巡查时发现一部顾客遗留的手机，在附近寻找失主无果，便将手机交至办公室保管。

半小时后，一名男子打来电话，称他们一家在回家途中路过服务区，母亲的手机不慎遗失了。因为担心拾到手机的好心人不在服务区停留，赵先生还十分心急询问我们能在服务区等多久，工作人员安慰他道：“您放心，不用着急！我们24小时在岗，什么时候回来取都可以，路上千万注意安全。”得知是服务区工作人员拾到了手机，赵先生像是吃下了定心丸，松了口气，并表示他们已经在返回的路上了。9时55分，赵先生一家赶到了服务区，经现场确认手机指纹解锁后，管理人员将手机交还了他们。赵先生及家人对服务区员工再三表示感谢，说马上回家过年了，手机丢了，亲朋好友联系不便，在外地补办电话卡也十分麻烦，多亏了服务区的同志为他们避免了大难题。