10月30日，禹州服务区库迪咖啡店员发现一笔长时间未取的订单，主动致电联系顾客时察觉对方状态异常，经沟通确认，顾客在车内突发疾病，浑身发抖、无法下车也说不清话。店员立刻按流程上报服务区，服务区工作人员马上赶到现场，找到涉事车辆、清出应急通道，同步对接120报送现场信息，全程做好患者看护安抚。20分钟后，救护车顺利抵达，将患者接走救治。

此次高效救助，是禹州服务区长期将应急处置培训覆盖全体商户一线员工的成果体现。下一步，服务区将继续把实战案例转化为常态化培训内容，细化各类突发场景的快速响应流程，进一步筑牢高速服务区便民服务与应急保障的双重防线，用扎实的行动擦亮出行服务暖心名片。