8月23日下午，许昌服务区值班经理日常巡查时发现一名70岁左右老人在前往卫生间途中突然倒地，不断发出痛苦呻吟，随行两名家属神情十分焦急。值班经理立刻上前问询情况，经了解，老人患有基础疾病，此次正随同家属前往郑州就医，途经许昌服务区准备如厕，突发身体不适。

服务区工作人员第一时间取来屏风做好围挡隔离，同时协助家属紧急拨打120急救电话，告知急救人员现场位置及老人身体状况。二十分钟后，120救护车抵达现场，医护人员对老人开展止血、清理及初步检查处置。服务区工作人员主动配合医护人员与家属，合力将老人转移至救护车上，送往医院接受进一步救治。

此次应急救助，充分彰显许昌服务区为民服务的初心宗旨，切实提升司乘出行获得感与满意度。下一步，许昌服务区将持续做实做细应急帮扶工作，以高效暖心服务守护群众美好出行，擦亮河南高速服务窗口形象。（直属分公司）