8月18日17点43分左右，一辆奔驰越野车驶入西华服务区加油区，工作人员在服务过程中闻到车辆传出焦糊异味，第一时间关停油枪，引导车上人员立即下车检查车况。17点44分，车辆发动机舱冒出黑色烟气，工作人员立即取出灭火器开展初期灭火，在关闭紧急切断开关后呼叫人员支援，同时拨打119报警。服务区值班经理及保安人员到达现场后与加油站工作人员共同进行灭火，8分钟左右火情被扑灭，工作人员将车辆转移至安全地带，此次险情顺利处置完毕。

本次突发事件处置过程中，服务区值班人员及加油站工作人员反应迅速、分工明确，严格按照“加油车辆着火应急预案”处置，抓住初期火灾扑救的黄金时间高效处置险情，未造成人员受伤、站内设备损毁及火势蔓延，有效化解了重大安全风险。后续我们也将继续常态化开展应急演练，时刻绷紧安全弦，做好突发事件应对准备。（直属分公司）