7月24日凌晨，确山服务区网格员在夜间巡查时发现1名货车司机独自蜷缩在车旁，双手紧捂腹部、神情痛苦，网格员立即快步上前安抚、耐心询问状况。经了解，该司机在长途驾驶途中突发腹部剧痛，无法继续赶路，网格员迅速将事件上报并连夜护送司乘前往就近医院就医。司乘经检查确诊为肾结石，医院及时进行了碎石治疗，司机身体状况逐步平稳。

此次救助中，网格员严格按照“1分钟响应、5分钟对接、30分钟解决”的流程推进，反应迅速、处置得当，有效避免了意外情况发生。下一步，确山服务区将持续做实做细夜间巡查、应急帮扶、便民服务工作，用速度传递温度、用责任守护平安，全力为过往司乘保驾护航。（直属分公司）