3月25日23:50，凤泉停车区工作人员在巡查时发现，一辆满载马桶盖的河北籍半挂货车轮胎爆胎自燃，火势迅速蔓延，随时有次生灾害风险。情况危急，服务区果断启动应急预案，拨打119火警电话，组织工作人员赶赴现场分别使用灭火器与消防栓对车辆进行灭火，压制火势进一步蔓延。同时，设置安全区域，疏散周围车辆和人群，预留消防车辆停车位，为消防员救援争取宝贵时间。

消防人员到达后，服务区全力配合消防人员，确保灭火工作有序进行。经过近2个小时共同奋战，险情最终被扑灭。事后，工作人员第一时间进行隐患排查清理，安抚司乘人员情绪并解决食宿等问题，司乘人员含泪说道：“出门在外，今天幸好有咱服务区的无私帮助，感谢你们为我挽回了近20万元的损失，还免费提升食宿，谢谢你们！”