8月15日，公司洛阳、鹤壁服务区分别收到两封来自过往司乘的感谢信，信中没有华丽的辞藻，只有质朴的语言，但字里行间流露出对公司服务区人尽职尽责、热心服务的真诚谢意。

8月13日，洛阳服务区接到车主高先生的求助，称其孩子在玩耍时，不慎将孩子妈妈佩戴的手串掉进了排水沟里。服务区工作人员得知情况后立即组织人员，他们搬开厚重石板、清理周边杂物，跳进沟内徒手进行寻找，经过10余分钟，终于找到了司乘丢失的手串。车主高先生及家人拿到失而复得的手串，既高兴又感动，连连对服务区工作人员致谢，称赞洛阳服务区工作人员帮了大忙，并于8月15日发来感谢信及视频再次表示感谢。

无独有偶。8月15日鹤壁服务区接到司乘魏女士的求助，称其在如厕时，不慎遗失一部手机，手机里的资料特别重要，希望服务区能帮忙寻找。工作人员一边安抚司乘，一边询问值班人员现场情况，询问无果后，协助司乘魏女士进行报警，并调取监控寻找蛛丝马迹。他们通过一帧一帧的视频监控回放，经过2个多小时的排查，终于找到了疑似人员，通过排查其行走的路径确认了其乘坐车辆，又通过服务区卡口排查该时段进入车辆，经比对确定了车牌号，随后报交警与车主取得联系。魏女士对服务区工作人员心系司乘、真情服务无比感动，当场写下一封感谢信表示感谢！

两封感谢信的寥寥数语，书写着背后一个个看似平常却带有温度的故事，它承载着荣誉，更倾注了期盼！下一步，公司服务区将始终秉承“服务公众美好出行”的初心，用心用情、优质服务，以实际行动不断擦亮河南交投服务区窗口形象。