12月18日，济源南服务区值班人员巡查时发现一辆燃着熊熊火焰、宛若“火车”的货车从下道口驶入服务区，立即上前引导驾驶员把车开到安全地带紧急熄火，同时拨打119火警电话说明具体着火地点与车行路线。

这时听到驾驶员边下车边大声喊“车上是焦炭，快救火呀！”奔赴现场救援的服务区工作人员迅速打开消防栓接上水带，果断对起火部位进行灭火。同时，另一工作人员指挥疏导交通，避免来往车辆发生二次事故。由于发现及时、行动迅速，经过5分钟的紧急扑救，明火被成功扑灭，火情得到有效控制，没有造成人员伤亡。火势扑灭后不久，消防队和交警队到达服务区对着火车辆进行后续处理。驾驶员看到火势被控制住，激动地对服务区工作人员说：“当我进到服务区，看到有人指挥，有人灭火，我就知道我这一车价值10万的焦炭有救了，真的是太感谢你们了！”