1月17日，平桥服务区值班人员在广场疏导车辆时，发现一辆白色越野车停在广场加油通道，驾驶员在车边焦急地打转，不知所措，后方车辆一辆接着一辆，极易发生危险。经询问，驾驶员王女士出门太着急忘记检查油量，行驶中车辆提示燃油不足，抱着侥幸心理又行驶了一段计划进入服务区加油，但是还没等到加油站，在排队过程中车辆就燃油耗尽，无奈把车停在了通道上。

得知这一情况，值班经理立即与加油站工作人员商议后，使用盛油桶取来了一桶油，并帮助其顺利的加了进去，车子也终于打着火启动了，王女士连忙下车道谢：“这真的是雪中送炭啊，今天好在遇到了你们，以后不敢这么大意了……”。值班经理笑着说：“为司乘解难题、办实事是我们应该做的，祝你平安到家！”