在繁忙的春运安全保畅工作中，公司所属服务区广大职工除了恪尽职守做好安全保畅工作及文明优质服务外，助人为乐的好人好事也是接连涌现，仅2月5日一天，鹤壁、灵山、桐柏服务区就不断上演着一幕幕暖心画面，传递着社会正能量。

2月5日，鹤壁服务区收到一面印有“急旅客之所急 忧旅客之所忧”的锦旗，落款为北京旅客张智国赠。原来，1月28日大年初七，张先生不小心将手机丢失在服务区洗手间，由于没有监控且当时正值客流高峰，给搜寻工作带来了极大困难，工作人员通过卫生间入口监控锁定了捡拾者，但由于春节期间车辆太多，暂时无法锁定其车辆，工作人员只得通过入口处摄像头抓拍的照片，结合捡拾者衣帽特征，经过1个多小时的排查，从上百张照片中锁定了目标车辆，随后在高速交警的协助下，手机最终物归原主，在挽回经济损失的同时，也让司乘感受到了满满的正能量。2月5日，鹤壁服务区收到一面印有“急旅客之所急 忧旅客之所忧”的锦旗，落款为北京旅客张智国赠。原来，1月28日大年初七，张先生不小心将手机丢失在服务区洗手间，由于没有监控且当时正值客流高峰，给搜寻工作带来了极大困难，工作人员通过卫生间入口监控锁定了捡拾者，但由于春节期间车辆太多，暂时无法锁定其车辆，工作人员只得通过入口处摄像头抓拍的照片，结合捡拾者衣帽特征，经过1个多小时的排查，从上百张照片中锁定了目标车辆，随后在高速交警的协助下，手机最终物归原主，在挽回经济损失的同时，也让司乘感受到了满满的正能量。

2月5日20时25分，一辆左后轮窜着火苗、冒着滚滚浓烟的货车急速驶入灵山服务区，停靠在了服务区下道口处，服务区、加油站工作人员发现后，立即启动应急预案，设置安全区域、疏导其它车辆驶离，实施灭火救援，最终仅仅用时10分钟就将火势熄灭。为防止二次起火，工作人员持续对起火车辆进行浇水降温，经过近30分钟的浇水降温，火势彻底被扑灭，为车主挽回经济损失近30万元。

2月5日22时05分，桐柏服务区值班人员发现一名男子神态焦急地四处走动，经询问得知该男子与孩子发生争执，随后孩子去卫生间许久未回……在询问孩子体貌特征和穿着后，服务区立即组织工作人员和当地派出所民警联合寻找，并安排专人通过监控查看每个角落，所幸1个小时后，终于在西区一个不起眼的角落找到了孩子，工作人员对孩子进行了耐心劝导，并建议家长注意教育方法，司乘人员对工作人员的暖心帮助表示衷心的感谢。

2月5日19时40分，桐柏服务区接到司乘求助电话，称途经服务区休息时粗心将爱犬遗忘，工作人员询问完宠物外形特征后，发动外场人员进行热心寻找，1个多小时后，终于在后广场绿化带旁找到，并将其平安交回司乘手中，司乘对工作人员一再表示感谢。