10月19日，郑州南服务区值班人员董文跃巡查至东区红砖广场，发现一名男性顾客捂着肚子蹲在台阶上，脸色煞白，疑似发病，有意识但不能正常行走。在打120急救电话报警后，服务区安排专人在入口处等待救护车并与随行医护人员随时保持通讯联络。同时，将现场紧急封锁，劝阻现场司乘围观及疏导过往车辆，第一时间打开应急通道，确保120救护通道畅通无阻，并发动保安人员紧急寻找发病顾客同行人员。25分钟后，120救护人员抵达现场，初步诊断该男子为急性阑尾炎，紧急将患者送往医院进行进一步的治疗。经了解该男子乘坐南阳往郑州方向的大巴车，在行驶中突发疾病被大巴司机“甩客”。所幸服务区工作人员发现及时、措施得当，否则后果不堪设想。