3月18日，河南电视台法制频道“晓辉在路上”栏目到公司新郑服务区就服务区员工暖心救助雨中受困老人儿童的好人好事进行了报道，并全程在网络平台直播采访过程。

据悉，3月16日20时左右，一位60多岁的老人带着一名4、5岁的孩童，乘坐大巴车途经新郑服务区如厕，不料被大巴车遗忘在服务区。此时由于风雨交加，新郑服务区气温已骤降至3度左右，而他们的手机、衣物等行李却都在大巴车上，且没记住车牌号和家人手机号……服务区员工接到求助后，迅速找来自己的厚衣物给老人和孩子穿上，并冒雨到广场帮老人寻找车辆，无果后又返回店内，帮助老人拨打了报警电话，随后将老人、孩子送上了警车。类似这样的好人好事每天都在公司服务区不断上演。记者来采访时，老人和家属专程带着礼物表示感谢，新郑服务区经理及员工婉言谢绝并表示：“为出行人提供更好的体验是服务区人的初心使命，新郑服务区将一如既往地全心全意为司乘提供优质服务，彰显高速正能量。”