4月7日上午8时30分，灵山东服务区工作人员在广场下道口处巡视时，发现一辆不断冒出浓烟的快递货车正在驶入服务区。工作人员第一时间将遇险车辆引导到广场空旷的边缘地带，同时拨打了119火警电话，联系消防部门上报险情。 

服务区立即启动应急预案，一是组织应急小组成员快速疏散遇险快递车辆附近的其他车辆，同时安排相关人员放置交通警示桩隔离起火车辆。二是与驾驶员沟通将车头与车厢分离。三是安排专人在广场和下道口处引导车辆避开起火车辆，安全驶入服务区。所有应急处置程序一气呵成，为救援自燃车辆赢得了宝贵时间。

信阳市消防大队两辆消防车辆赶至现场后，消防人员立即对正在燃烧的车厢进行灭火，服务区工作人员协助消防人员将车厢内的快递物品一一转移到广场边缘。经过一个多小时的奋战，车厢内物品全部转移至安全区域，车内明火被完全扑灭。据了解，该车辆是顺丰快递委托的第三方物流公司车辆，由于服务区的及时发现、处置，现场无人员伤亡，车上货品得到最大程度的保留，驾驶员对灵山东服务区的应急处理能力表示高度赞扬。