2月20日，嵖岈山服务区值班经理谭书亮在南区广场巡查时发现一辆粤C牌照的小型车辆被围观，一名中年男子躺在地上，神志不清，脸色苍白伴随吐血。由于事发突然，同行的一老一小手足无措，大声呼喊男子名字。发现该情况后，服务区立即拨打了120急救电话。在等待急救车到来期间，工作人员一边守护在该男子身边随时观察其症状，一边安抚随车人员并询问事情经过。在急救车到来后，服务区工作人员帮助医护人员把发病男子抬上救护车。医护人员初步诊断该男子系肠胃出血致休克，如不能及时就医后果将不堪设想。家属对服务区工作人员在紧急情况下的临危不乱、处置得当表示万分感谢。