2月20日，河南广播电视台都市频道记者就2月16日发生在禹州服务区救治心梗患者，家属跪谢感恩事件进行现场采访。该事件由围观群众发表抖音短视频后，2月19日经四川广播电视台新媒体官方认证抖音号“四川观察”转发，一天内获赞101.9万，分享下载近2000次，并曾一度排名抖音热榜，上升为社会正能量热点。

都市频道记者受家属所托到禹州服务区寻找当时施予援手的好心人，当日全程参与现场施救的服务区值班经理连战锋就事情的经过及抢救过程进行了实事求是的讲述，对记者的感谢，连战锋同志直言这是我们服务区人的职责所在，也是公司作为国企的社会担当。

2月16日，禹州服务区东区停车区域有司乘向服务区保洁求助，称其家属在车内突发心梗，请求服务区帮忙寻找速效救心丸。得知情况后，值班经理连战锋立即抵达事发现场，启动突发事件应急预案并封闭现场，同时安排专人在进入服务区下道口等待引导120急救车。期间，禹州服务区工作人员与热心司乘不间断采用胸外按压加人工呼吸急救法对患者进行持续施救，直至急救车抵达，为患者争取了黄金抢救时间。

一直以来，公司所属服务区坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，持续完善突发事件应急预案，大力开展消防安全演习、专业技能培训，确保参训人员危急情况下掌握一定的现场急救应对措施，提高了在突发事故中的自救互救能力，为公众平安出行保驾护航。