5月3日19时，一名女士向郑州南服务区员工求助，经过沟通后了解到，这名来自湖北的李女士在经过郑州绕城高速路段时车辆油箱被刮破，目前车辆严重漏油，只能勉强行驶至服务区。服务区值班经理首先安排人员对漏油车辆进行了隔离围挡，同时拿来灭火器、消防沙备用，另外安排保安人员做好对过往车辆的疏导，并温馨提醒周边司乘人员远离漏油车辆。随后服务区工作人员及时联系高速交警并告知该车辆具体情况、车辆位置信息，同时通知高速路政以及保险公司。在服务区工作人员的热情帮助下，该车辆于20点36分离开服务区，拖至4S店进行修理。河南服务区人的热情帮助获得了李女士一家的认可和感谢。