7月26日凌晨4时许，一名男子神情焦急地向周口东服务区工作人员求助，称自己的的妻子在服务区内走失，下落不明，并告知服务区工作人员自己已拨打了报警电话，但一直寻找未果，希望服务区给予帮助。 经了解，该男子妻子王女士犯有精神疾病，外出途中在服务区休息时，一时大意让妻子独自下车，就此失联。在接到该男子的求助后，为了尽快找到失踪女子，把安全风险降到最低，服务区工作人员协同前来的高速交警，和病人家属一起分成三个小组，在服务区广场、主建筑、周边车道同时进行查找，同时安排工作人员调取监控信息，全力寻找失踪女子。 正在大家寻找无果，焦急万分的时候，负责查看监控的工作人员终于发现该女子踪迹。视频显示，该女子下车后，在广场多处逗留，在进入主建筑第三卫生间内后，视频中并未发现其出门的身影，此时情况无法判断。得知这一消息后，大家第一时间赶往第三卫生间，发现房门反锁，反复敲门无人应答，联系保洁人员打开房门后，发现一名女子坐在地上，经过家属辨认，正是该失踪女子，初步判断身体状况尚可。直到这时，在场人员才深深松了一口气。 随后，大家协助求助男子将其妻送到车上。临行前，家属感激的说道：“谢谢你们的无私帮助，服务区紧挨高速，要是真出了意外，我都不敢想……多亏了咱们服务区！”