春节期间，按照集团有关春节期间安全服务保障相关文件要求，公司提前谋划、精准施策，紧跟集团步伐，全面开启“春运保通保畅模式”，广大干部职工面对车流、客流高峰，坚持以最佳的工作状态、最高的工作热情、最严的工作标准，不断践行“出行即服务，畅享中原途”理念，用实际行动扛起“舍小家为大家”使命担当，圆满完成春节期间安全生产、保通保畅、服务保障工作，为出行公众平安返乡、顺利返程、欢度新春佳节创造了高质量的运营服务环境。
提高政治站位，加强组织领导。1月23日，服务区公司提前研判，组织召开了公司2024年安全生产暨春运服务保障专题会议，并迅速传达集团关于春运安全生产相关要求的会议精神，部署春运及春节期间安全生产各项工作。公司主要领导对安全生产工作亲自研究部署，迅速召开会议成立领导小组和工作专班，先后制定印发《公司关于进一步做好安全生产暨春运服务保障的通知》《公司关于进一步加强办公场所安全管理的通知 》《公司关于成立2024年春运期间恶劣天气保安全保畅通保服务工作领导小组的通知》等文件通知，所属各单位节前组织召开服务保障工作动员会，对各项工作进一步安排部署，切实增强责任感和紧迫感，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，确保安全保畅服务工作万无一失。
加大隐患排查，夯实安全基础。节前，公司及所属单位组织开展隐患排查整治行动，对加油站、餐厅、便利店、后厨、客房、水泵房、配电室、发电机房、充电桩、危化品停车位等区域，进行了“全覆盖、拉网式、零容忍”隐患排查，发现问题隐患147条、完成隐患整治147条。不断加强设施设备维护管养频次，节前对发电机、热水器、空调、加油机等设备设施进行提前检修，全力确保各设施设备运行正常。
强化现场管理，保障司乘需求。一是各服务区、加油站安排专人于每天早7点至晚21点指挥疏导车辆，配备“一旗一哨一背心”，指引车辆分区域有序通过，缓解交通压力，提高车辆通行效率。二是在加油站、充电站、公厕、收银台、开水器等重点区域设置了排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车流、客流，有效提高了服务保障能力。三是针对性加强交通拥堵、食物中毒、火灾等应急演练，持续提升服务区应急处置能力。四是节前将加油站油品、超市商品、餐饮原材料、汽修配件等储备到位，保证春节期间各类货品、油品供应充足，保障司乘消费服务需求。五是加大经营场所巡查次数，促进服务区合作单位经营规范，保障服务区食品安全、卫生环境达标，发现问题及时整改到位。六是各单位组织人员通过现场督导、暗访检查、记录仪抽查等方式，对服务区、加油站安全生产、保通保畅、环境卫生、文明服务等工作进行检查。七是各服务区、加油站节前对场区卫生进行全面整治清理，确保环境卫生整洁有序，对服务区各经营场所进行了美化靓化，营造出温馨、浓厚的节日氛围。
用力用心用情，服务保障到位。一是公司服务区、加油站设置开水供应点及便民服务台141个，设置保暖休息室等便民场所136个，在严格落实“有热水、有热饭、有油加、有电充、有御寒衣被的“五个有”服务标准的基础上，在明显位置设置首问服务公约公示牌，预留服务电话，遵循“热情主动、文明办事、服务规范、及时高效”原则，热情耐心地解答司乘的各类问题，确保每一位司乘都能得到满意的答复。二是春运期间为车辆提供免费搭电、胎压监测、充气等服务，向司乘提供行车咨询、简易药品、WiFi、手机充电等人性化服务。三是开展“情暖征途 一路畅行，为货车司机送温暖”“高速驿站温暖除夕夜”等春运系列活动，邀请停靠货车司机在餐厅一起包水饺，吃水饺，布置温馨的年夜饭在餐厅看春晚，除夕当天服务1000余人次；“温馨驿站，欢迎入住”活动期间对货车司机在服务区客房住宿8折优惠；免费在司机之家提供洗澡、洗浴、洗衣服务600余人次；“情满出行路，暖心在旅途”活动，为所有司乘人员与车辆提供免费洗衣、汽车充气、搭电服务，在汽修厂免费提供充气、搭电6000车次；为奔波的司乘人员送上节日的祝福，树立高速公路服务区良好的窗口形象。据统计，春节期间公司服务区、加油站共计发生好人好事1100余件，拾金不昧170余件，给车辆救援搭线打火、简易维修等580余次，其他好人好事400余件。
抢抓发展机遇，助力经营提升。一是为做好春节期间油品保供工作，公司所属单位及时启动春运保供预案，提前与运输公司协调沟通，针对销量大站制定特殊配送计划，采取提前发油、夜间提前调度、24小时应急值守等措施，保障油品资源及时调配，春节期间累计组织车辆近700台次、配送油品2万余吨，累计服务车辆52.4万台，销售油品逾1.65万吨，全力保障303座加油站油品销售不脱销、不断档，全力满足广大司乘加油需求。二是各服务区积极宣传推广地方特色小吃，信阳炖菜、安阳煎灌肠、商丘水煎包、濮阳壮馍、禹州杂炣等地方特色小吃屡获司乘好评，近40对服务区春运期间特色小吃营业收入近百万元。
春节假期已结束，但春运安全保畅服务大考仍在持续，公司广大干部职工将继续发扬“连续作战、能打胜仗”的优良传统，保安全、保通畅、保服务，全力以赴夺取春运安全保畅服务最后胜利。