“五一”期间，公司所属服务区、加油站始终坚守“让出行更美好”的初心使命，全力践行“主动服务、热情服务、微笑服务、文明服务、延伸服务”理念，提前谋划、精准施策，以“六个到位”圆满完成“五一”假期服务保畅工作任务。

安排部署到位。第一时间召开公司安全部署会议，传达集团2023年劳动节安全服务保障工作视频调度会精神，准确把握公众出行新形势，安排部署“五一”期间安全服务保障等工作；制定印发《2023 年“五一”期间安全生产服务保障工作方案》，通过公司微信公众号编发《河南交投服务区“五一”假期服务保障承诺书》，提前做好各项筹备工作，全面提高安全生产与服务保障能力。

隐患排查到位。公司根据《隐患排查清单与整改工作台账》，对各服务区、加油站进行深入检查。坚持食品卫生排查制度，组织专人每日开展食品安全隐患排查，持续做好食品留样工作，严格落实餐饮从业人员持有效健康证明上岗，同时加强对水源的防护，做好供水设施的清洁、消毒等工作。

现场管理到位。各服务区、加油站科学应对车流高峰，对易堵区域进行提前研判，通过合理摆放彩旗、锥形标以及拉警戒线等，对进出场区车道及加油车道进行隔离，避免车辆插队、拥挤、剐蹭等情况发生。在高峰期，合理调配员工，管理人员充实一线工作，安排专职人员、增加临时用工对充电站现场秩序、广场车辆进行疏导，减少车辆排队时间，保证良好服务秩序。各加油站根据油品预计销量，科学安排加油机数量，规划车辆行驶动线，尽可能保障多枪同时加油，提高加油能力，减少车辆排队时间，提高司乘人员通行效率。

物资储备到位。各服务区、加油站确保油品储备充足，保证节日期间油品供应，超市商品种类齐全、热销货品充足，餐厅后厨原材料充足，汽修厂易损易耗部件充足，同时安排专人对POS机、IC卡刷卡设备、发票机、微信、支付宝支付系统等进行全面检修，确保正常使用，营造良好的消费环境。

值班值守到位。值班人员严格落实值班值守工作制度，通过现场抽查、监控巡查及电话沟通等方式及时掌握各服务区、加油站现场情况，确保各项工作正常运转。加强信息报送工作，确保上报信息及时、准确、全面。

服务保障到位。所属服务区、加油站全员落实“首问服务”，设置党员先锋岗及便民服务台，提供信息咨询、免费姜茶、常用药品等；弘扬“助人为乐、拾金不昧”文明新风，设立志愿者服务队，做到“有求必应、有难必帮，为过往司乘提供了文明周到的服务。节日期间，服务区、加油站共涌现出好人好事400余件，收到锦旗2面，感谢信1封，得到过往司乘的一致好评。