强化疫情防控常态化。持续完善疫情防控预案，坚决落实好“五有三严”，加强加油站、餐厅、便利店、卫生间防护措施，对人流量较大的公共服务区域进行全方位消毒，针对顾客经常接触的水龙头开关、门帘、自贩机等每班定期进行消毒。坚持对进入餐厅、便利店、卫生间的司乘一一测量。强化联防联控，认真贯彻落实疫情防控报送处置机制，设置隔离房，一旦发现疫情，及时报告，及时隔离，及时送医。

强化安全保通、保畅。按照“谁主管谁负责”“一岗双责”的工作要求，压实安全生产责任，传导安全生产工作压力，科学分工，形成合力。积极开展安全生产大检查，对火源、水源、电源等重点部位进行全面排查，确保风险隐患整改落实到位，消除安全隐患；加强应急预案演练，提升风险治理能力和水平。坚持食品卫生排查制度，组织专人每日开展食品安全隐患排查，持续按要求做好食品留样工作，做好供水设施的清洁、消毒等工作。强化责任追究，警钟长鸣，预防责任事故发生。严格按照双重预防体系建设要求，加强安全生产培训，提高员工安全生产意识，明确安全红线，确保安全生产零事故。

强化服务保障、文明服务。所属各单位成立清明、五一假期服务保障、疫情防控、安全生产工作领导小组。各服务区持续做好环境卫生整治工作，在假期期间增加公共场所、设施设备的清扫、清洁频次，为出行公众创造一个舒适的出行环境。各服务区、加油站设置便民服务点或者青年志愿者服务台，准备常用急救药品，并加强急救药品管理，利用广播、电子显示屏、温馨提示牌等及时提醒交通流量情况；树立精细服务、首问负责制，坚决执行“一旗、一哨、一背心”工作要求，做好自身防护的同时，科学有序指挥车辆分流，及时处理各种拥堵以及其它问题。备足油品、丰富商品种类的同时，加强档口管理，注重丰富菜品、提升饭菜质量和口感。

节日期间，公司所属服务区好人好事不断涌现。4月2日，淮阳服务区北区广场，疏导员常红旗了解到一位女乘客被大巴遗忘，并且行李、钱包等物品一并遗落在车上。几经辗转，在值班经理董俊利的帮助下，事情最终妥善解决，失主在感谢信中深情写道：不是亲人，胜似亲人。4月3日，信阳服务区西区广场，值班经理李宽友帮助走失小男孩找到家长。4月4日，息县北服务区广场上一辆轿车电瓶亏电导致车辆无法正常启动。经过服务区工作人员多番努力后，故障车辆终于可以正常启动。车主坚持以现金表达谢意被婉拒，返程后将该段经历以《大别山区盛开“服务”花》为题发表至《今日头条》，对服务区人的优质文明服务进行了高度赞扬。

强化值班值守。节日期间，公司上下严肃值班纪律，严格落实24小时值班和领导带班制度，值班人员在岗在位、履职尽责，未有擅离职守、空岗、脱岗现象，确保通信联络畅通。高度重视舆情监控，制定具体措施，安排专人负责，对各大网站、视频平台开展全方位搜索，化解不必要的舆情纠纷，净化公司舆情环境。开展非法营运全面排查整改，健全长效机制，建立服务区非法营运监管联络人制度，发现非法运营行为及时拨打举报电话，配合执法部门做好取证调查工作。利用智慧化监控系统对违法倒客行为实时监控，增加保安巡逻频次，建立协同治理机制。4月4日，一涉嫌非法营运车辆在黄帝宫服务区停留，服务区响应积极、配合紧密，协助执法部门，调取监控录像，锁定涉嫌车辆，并为随后开展的执法行动提供了服务保障。

强化党风廉政建设。公司所属单位严格落实中央八项规定精神和廉洁自律有关要求，严防“四风”问题反弹回潮，领导干部率先垂范，带头树立文明祭祀理念，以良好的党风引导树立文明和谐的社会民风、良好家风。畅通举报渠道，接受社会监督，严格查办违纪问题。