近日,高速能源公司禹州服务区加油站收到一封司乘人员亲笔书写的感谢信,展示了一段令人动容的“小事情”和禹州服务区加油站员工的“大担当”……
“王站长告诉我,所有上高速的车辆都是我的客户,为客户服务是我们应该做的,这瞬间让我对他、对整个河南高速充满了敬意与感动。他随口的一句话背后是整个河南高速全心全意为司乘人员服务的企业文化,是勇于担当的责任态度,是真诚无私的服务理念,最终在一名普通一线员工身上表现出来.......我以河南有这样的高速公司为荣,以成为你们的客户为荣!”这是感谢信中的一段文字,落款为“河南高速的粉丝客户 李先生”。
时钟拨回到6天前的4月23日,李先生在禹州服务区加油站加油过程中随手将手提包放在了车顶,加油结束后忘记拿回了车内,到酒店后才发现手提包早已不见踪影。当晚21点06分,李先生在12328热线平台找到了加油站站长王伟兵的联系方式,并讲述了手提包丢失过程。彼时加油站外正大雨倾盆,得知情况后,王伟兵立即组织值班员工王艳丽、王淑盈拿着手电筒在大雨中进行了细致寻找,最终在服务区上道口发现了手提包,随后第一时间与失主取得了联系……
4月24日下午16点40分,失主李先生手持“拾金不昧重服务 大雨之中暖人心”的牌匾来到加油站,对王伟兵、王艳丽、王淑盈连连道谢,并拿出现金以示谢意,被王伟兵婉言谢绝。随后,李先生又专门寄来了感谢信,再次表达感激之情。帮失主寻找失物,原本是一件再普通不过的小事,却因为发生在大雨之夜而有了特殊的意义,正如李先生信中所说:“外面瓢泼大雨,浑身冰冷、四肢颤抖的我内心却是暖暖的。”禹州服务区加油站3名员工正是公司3000多名干部职工的一个缩影,他们的善举是公司全心全意为司乘服务宗旨的直接体现,不但温暖了失主的心、彰显了人间大义,也展现了国企担当!