5月6日，由于司机疲劳驾驶、车速过快，一辆货车在周口东服务区东区下道口拐弯处车道边上发生侧翻，服务区第一时间启动应急预案，对被困在驾驶室内、右臂骨折的司乘进行施救，初步排除了油箱漏油隐患，同时拨打救护和报警电话，在现场摆设反光标，进行车辆疏导，避免二次事故。在救护及路警车辆到达后，又协助医护人员将伤员送到医院救治。为尽快疏通车道，降低损失，服务区工作人员对散落的十余吨腊肉进行了清理。事后，驾驶员拿出现金对服务区快速反应、及时救援、爱心援助的热心举动表示感谢，被服务区婉言谢绝。

无独有偶，同一天夜晚22:00，一辆轮胎自燃的大货车突然驶到信阳服务区东区下道口，距离较近的加气站工作人员立即上前拦停了驾驶员，同时紧急报告服务区值班人员，3分钟后，服务区经理及工作人员赶至现场，迅速启动应急预案，会同加气站工作人员采取灭火器窒息灭火和使用消防桶水源灭火等方法进行扑救，并摆放锥形标，疏导车辆安全通行。因发现及时，措施得当，从发现火情到扑灭仅用了6分钟，期间共使用了两个8斤干粉灭火器及一个推拉式35升干粉灭火器，共避免货物和车辆损失近60万元。险情解除后，驾驶员后怕不已，待情绪稳定后，连连对现场施救人员鞠躬致谢。

急司乘之所急，想司乘之所想，两次突发应急救援，是公司一直高度重视安全生产工作，服务区常年开展日常安全教育培训、应急预案演练，确保员工掌握应急处置方法的集中体现。