1月15日23时，部分车辆与司乘滞留在渑池西停车区北区，一名司乘带着怀孕妻子和幼儿向停车区工作人员求助住宿，因停车区建设时未设置客房功能，停车区立即整理出一间宿舍，拿出干净的被褥，接待司乘一家休息。

司乘对停车区的热情服务连连感谢，激动地说道：“特别感谢能在这寒冷的深夜为我们提供房间，让我们能有个临时的家，谢谢你们！”

降雪期间，公司服务区、加油站设置便民服务台及开水供应点141个，设置保暖休息室、临时安置处等便民场所130余个，积极开展各类便民服务工作，让司乘在服务区“有热水喝、有热饭吃，车辆有油加、有电充”，开水供应点及。同时为滞留司乘发放简餐、棉被、热水等应急物资，全力帮扶孕妇、老人、小孩等困难群体，切实履行国企社会责任，提升司乘出行体验，用实际行动为寒冷的冬日带来了温暖，用小善大爱传递高速温度。