10月31日，中牟服务区餐厅工作人员在日常整理桌面时，发现座椅上遗留了一个女士手包，第一时间向服务区工作人员上报。经现场共同清点核验，包内装有现金、身份证、多张银行卡等贵重财物与重要证件，工作人员当场将手包妥善封存，同时依托包内证件信息多方联络失主，最终顺利与失主取得联系，将手包完好交还到失主手中。

11月2日上午，失主专程重返中牟服务区，将一面印着“拾金不昧暖人心，品格高尚正气扬”的锦旗送到服务区工作人员手中，向大家尽职尽责、拾金不昧的职业素养表达诚挚谢意，也对服务区长期以来温馨周到的出行服务给予了高度评价。

这面锦旗不仅是对一线员工个人职业操守与责任担当的直接褒奖，更是对中牟服务区服务品质的充分认可。下一步，服务区将以此为契机，持续把“想司乘之所想、急司乘之所急”的服务理念落到实处，以更细致入微的服务举措擦亮高速服务窗口，打造有温度、有口碑的高速服务区服务品牌，为过往司乘营造更安心、更舒心的出行环境。