10月10日，小史店服务区工作人员在日常巡查时，于卫生间洗漱台发现旅客遗落的黑色塑料袋。服务区立即广播寻物，15分钟无人认领。工作人员在监控见证下清点物品，袋内装有两部手机、充电宝、加油卡等贵重物品，随即存入服务区保险箱妥善保管。

服务区多方联系找到失主李先生。李先生驾车驶离后才发现物品遗失，焦急万分。因路途遥远，双方协商通过邮寄方式归还物品。

李先生多次提出酬谢，均被工作人员婉言谢绝。事后他致电12328热线予以表扬，并于10月14日借出差之机专程送来“拾金不昧 品德高尚”锦旗。该事迹展现了服务区员工爱岗敬业、履职为民的良好风貌。