8月10日，许昌服务区餐厅员工在餐桌发现一个司乘遗失的手提包，第一时间上交至值班室，值班人员随即查验物品，在确认包内有身份证、银行卡等重要证件后，对手提包进行妥善封存保管，等候失主认领。

当日13时许，失主通过12328交通服务热线联系服务区求助寻物，值班人员细致核对遗失细节、信息特征后，确认即为现场捡拾物品，并告知失主物品完好，已妥善保管。随后，失主返回许昌服务区，工作人员核实信息无误后，将手提包及全部物品悉数归还。失主对工作人员认真负责、热心助人的服务态度表示衷心感谢，对服务区暖心高效的服务给予高度认可。