4月1日上午10时许，凤泉停车区工作人员巡查时发现广场一名女性司乘突然晕倒，工作人员迅速救援、妥善处置，为患病司乘争取了宝贵的急救时间，赢得司乘家属和过往司乘高度赞扬。

停车区立即启动应急预案，第一时间拨打120急救电话，并询问家属司乘身体状况。经询问得知该司乘有心脏病史且刚完成心脏支架手术。工作人员及时为司乘家属提供速效救心丸，并采取掐人中、呼叫名字等方式唤醒其意识。经过20分钟的抢救，司乘开始呕吐，工作人员不断为其擦拭呕吐物并持续呼唤。与此同时，120救护车赶到现场，停车区工作人员积极协助医护人员将司乘抬上救护车，送往医院等待进一步治疗。

临行前，司乘家属感激道：“太感谢你们了，要不是你们提供速效救心丸，不断地采取相应的救援措施，后果不堪设想啊，感谢服务区的帮助！”