10月22日，巩义服务区上演了惊险感人的一幕。一辆满载名贵药材的货车突发自燃，服务区工作人员临危不乱、迅速反应，协助消防人员妥善处置火情，保障了车主生命财产安全，彰显了公司服务区社会担当。

00:45分，巩义服务区工作人员巡查时发现一辆满载中药材的货车突发自燃，火苗迅速引燃中药材，火势越演越烈，已扩散到货车车厢。服务区立即启动应急预案并拨打119火警电话，放置锥形标、疏散周围车辆及人群，组织人员进行灭火，全力控制火势蔓延。15分钟后，消防队到达现场，服务区工作人员协助消防队员使用高压水枪对车辆进行持续灭火降温，避免二次复燃。

本次货车自燃事件因行动迅速、处置得当，未造成人员伤亡，成功保住了车辆及价值约16万元的中药材。惊魂未定的司机激动地表示：“多亏了服务区的及时帮助，真是太感谢你们了，你们真是司乘身边的‘平凡英雄’！”。