4月6日，102名携带行李的司乘分两批被两辆大巴车途经灵宝服务区、渑池停车区北区时被甩客。服务区立即启动应急预案，在全力做好服务保障、疫情防控的同时，积极配合高速交警和属地疾控部门，将滞留人员进行妥善安置。

发现滞留司乘后，服务区立即告知属地防控、高速交警等部门，并迅速将其转移到安全区域进行隔离，一一查看了滞留人员“双码”（均为绿色）、核酸检测证明（均为阴性），并进行体温检测，严格按照疫情防控要求做好记录。同时开通临时卫生间，为大家送去热水和简餐，解决滞留人员最急切的用餐、入厕问题。高速交警和属地疾控部门到达现场后，联系乘客所在乡政府、村委会将其接走安置。当日下午，滞留人员全部被安全接走，大家离开时纷纷对服务区热情周到的服务竖起了大拇指。随后，服务区严格按照疫情防控措施对安置区域、临时卫生间等进行全面消杀，全力保障司乘及服务区员工健康安全。