对于听力障碍者、聋哑人士来说，人工耳蜗是其与外界进行沟通交流的重要桥梁和纽带，重要性不言而喻，一旦不慎遗失，不但对其工作生活影响巨大，还需要到医院进行重新配对。春节假期期间，巩义服务区工作人员不惧脏累，成功帮助司乘人员寻回耳蜗，将“丢失的声音”完璧归赵。

1月31日晚除夕之夜，巩义服务区值班经理在广场巡查时发现，一位顾客在苦苦寻找不慎丢失的人工耳蜗，该耳蜗价值18万元，对其正常生活影响重大。得知情况后，服务区立即组织工作人员共同寻找耳蜗，经与当事人沟通及网络定位显示耳蜗在服务区北区大厅前铁篦子附近，工作人员逐一打开铁篦子，用铁锨将内容物全部铲出，并进行地毯式寻找，可惜耳蜗并不在其中，顾客失望的连声叹气。工作人员不抛弃不放弃，转而在周边几个垃圾桶内细致寻找，功夫不负有心人，最终在其中一个垃圾桶内找到了耳蜗。“丢失的声音”失而复得，顾客激动地跳了起来，对服务区不惧脏累、竭诚解民忧的行为连连道谢，主要提出要和大家合影留念，并表示要在新闻媒体上对巩义服务区助人为乐的事件进行宣传。

春运期间，类似的好人好事不断在公司所属服务区上演。服务区人平凡的坚守、周到有爱的服务，铸就了出行人路上的安心驿站，司乘们一声声的感谢皆是真心，值得所有服务区人珍藏。