12月22日晚，一位10岁模样的小姑娘哭着向宁陵服务区餐厅工作人员求助，称自己与父母走散了，工作人员经询问了解到女孩同父母途径宁陵服务区就餐。用完餐后她一人去户外玩耍，返回餐厅已经不见父母身影，一下子慌了，边哭边找起来。

在安抚了小姑娘之后，工作人员根据其提供的手机号与她的家长取得联系。40分钟后，当夫妻俩再次赶回服务区见到女儿时，小姑娘的情绪已经稳定了下来。原来用完餐后，这对夫妻都没留意到孩子，便径直开车离开了服务区，直到接到了服务区打来的电话，才后知后觉地意识到孩子不见了，并对悉心照顾女儿的工作人员连声感谢，庆幸自己一家遇到了好心人。