4月25日凌晨，中牟服务区交通疏导员张福友在巡逻时发现南区广场一辆大货车着火，眼看火势借助风力越来越大，他急忙叫醒毫不知情的司机，并第一时间报告服务区经理，并启动车辆自燃应急预案，同时拨打119报警。10分钟后消防队救火车辆赶到，服务区工作人员引导消防人员到达失火车辆位置灭火，后勤管理人员及物业人员积极协助灭火。半小时后，明火已经被扑灭，因为发现及时，幸未造成人员伤亡。凌晨6时该车辆又一次出现复燃情况，服务区立即组织人员用干粉灭火器及水管等消防设施对车辆进行灭火，经过二十分钟紧张施救，火情终于平息。现场处理完毕，劫后余生的驾驶员对服务区的及时救助感动不已，拉着工作人员的手连连道谢：“多亏了您们及时叫醒我，不然后果不堪设想”。

4月26日下午，上蔡服务区广场保洁员罗彩霞工作时，发现一辆私家车引擎盖浓烟滚滚，而车内并无驾驶员，罗彩霞迅速报告服务区值班经理。火情即是命令，服务区第一时间启动车辆自燃应急预案，组织工作人员使用灭火器和消防水带进行及时有效灭火，同时拨打119报警电话。为防止二次事故的发生，确保服务区及其他车辆安全，一边安排人员对广场车辆疏散，一边设置临时安全警标标志，提醒过往车辆行人减速慢行。经过近15分钟的奋力扑救，火势被完全扑灭。由于服务区处置及时得当，车主连连道谢，并对服务区工作人员临危不惧，高效快捷的灭火给予称赞！