9月27日上午10时25分，巩义服务区工作人员在巡查时，发现一位50多岁的男士晕倒在北区广场绿化带内，出现呕吐、休克等症状。 

服务区立即启动应急预案，开展救助工作，工作人员拿来遮阳伞为患者遮蔽烈日，减少患者痛苦，呼唤病人恢复意识，同时找寻患者同伴，立即拨打120、110等急救电话，联系相关部门到场救助。 10时40分，救护车及高速交警到达现场，经救护人员检查后初步判定患者为脑出血。10时50分，在医护人员的指引下，服务区工作人员协助医护人员将该病患及其同伴送上救护车。 本次突发事件，巩义服务区处置果断，反应迅速，为患者争取到了宝贵的抢救时间，也反映出服务区长期以来对员工服务意识提升培训的成果，得到了患者同伴和现场医务人员的高度赞扬。