7月26日，平顶山南服务区员工刘婷婷在超市理货期间，发现货架上食品盒里有一个手机，她立刻询问现场的顾客，同时通过广播播放寻物启事，但一直无人领取。 下午16：30左右，有人来电询问，工作人员才得知失主为一旅游团成员，乘坐大巴路过平顶山南服务区，在便利店选购商品时将手机遗忘，当发现手机丢失时大巴已驶离服务区。此手机系失主工作手机，里面有很多重要客户的信息。工作人员耐心安慰失主不要着急，并马上与旅行团导游沟通，得知旅游团并非原路返回后，服务区又安排专人将手机寄出给失主。 失主回家后于29日一大早便收到手机，导游和失主发来信息及红包表示感谢，被平顶山南服务区工作人员婉言拒绝。为出行人提供更好的体验是服务区的使命，助人为乐只有起点没有终点。