为进一步增强员工服务意识，不断提升服务品质，7月11日，中油高速公司在洛阳服务区加油站组织开展2024年第一期加油站现场服务提升专项培训。

会上总结了中油高速公司上半年投诉、第三方调查暗访及上半年经营情况，分析了产生成绩较差的主要原因，并对加油站下一步工作进行再安排、再部署。会议要求：要提高思想认识，深刻领会文明服务的重要性，坚持“以客户为中心”，增强主动服务意识；转变工作作风，提升工作积极性，以热情积极的态度服务每一位顾客；加强员工日常培训，不断提升员工业务水平，强化投诉事件应急处理能力，杜绝各类投诉事件发生。

本次培训通过专业讲师授课、现场实操等方式对加油、非油销售服务进行了专业化、系统化培训，全力提升加油站服务质量，杜绝服务过程中出现“脸难看、话难听、不规范、不专业”现象发生，引导员工做到爱岗敬业、恪尽职守、优质服务，营造了比学争先、服务至上的浓厚氛围，树立了公司良好企业形象。