根据“服务区服务品质提升活动”工作要求，为进一步提升员工服务意识和服务理念，提高服务区服务水平，近日，直属分公司坚持“四步走”，持续推进《河南交投服务区服务标准执行手册》贯彻落实。

一是积极发动，广泛宣传。要求各服务区召开专题学习会议，制定学习计划，明确岗位职责，并以简报形式报送学习成果，确保《手册》内容全面准确传达到位；二是加强实践，学以致用。机关考核人员及片区考核督导组成员积极参与服务区集中学习，通过现场指导岗位操作等方式，切实提高员工职业素养；三是强化考核，督促问效。对主要管理人员、相关岗位人员掌握情况和学以致用情况进行摸底提问，抓细抓牢制度落实；四是奖惩分明，促进长效。持续督导检查《手册》贯彻落实情况，对工作开展浮于表面、流于形式的服务区依规问责追究，确保制度不棚架，责任有落实，服务有提升。