9月9日，鄢陵南服务区值班人员在巡查期间发现北区卫生间角落里蹲着一名年轻女子，看起来情绪低落，她脚踩拖鞋，仿佛出门匆忙，便上前询问是否需要帮助。经了解，女子跟家人闹矛盾离家出走，导致滞留在服务区，而且已经整整一天没吃饭了，饿的没有力气。值班经理先是为她安排上了一份热气腾腾的饭菜，并在她用餐后，通过她提供的联系方式与家属联系上，家属连连道谢，说：“大过节的人不见了，我们一家人都正在着急上火呢！”双方沟通后，由服务区帮忙联系上途经的公交车，并安全将女子送上车。
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