为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，提高消费者的法律意识和自我维权意识，营造风清正气、诚实守信的消费经营环境，提升河南高速公路服务区良好社会形象，近日，公司所属服务区、加油站结合工作实际，提前谋划、精心组织，围绕“提振消费信心”主题，组织开展了“3.15消费者权益保护日”系列活动。

一是立足站区阵地，营造宣教氛围。各服务区设置宣传咨询台、餐饮原材料展示台，通过张贴宣传海报、发放宣传折页、现场宣传介绍等方式，开展了消费者权益保护宣传活动，普及了食品安全标准宣贯、金融消费者八大权益等知识，提高司乘消费权益保护意识；截至目前，公司共有95对服务区设置“明厨亮灶”、35对服务区设置餐饮原材料展示柜，现场引导公众直接参与到食品安全监管中来，让消费者吃得放心，吃得安全；各加油站在加油现场设置油品展示区，向顾客答疑解惑、普及油品知识，对司乘关注的热点问题进行详细回答，现场展示加油机强制检定全过程。

二是加强隐患排查，筑牢安全防线。各服务区组织开展食品安全专项检查，重点对厨房原材料的摆放存储、卫生设施设备、原料采购加工、餐饮具消毒保洁、食品留样、从业人员健康证等方面进行全面检查，超市商品严格执行“三绿两红一下架”制度及各项管理制度，为食品安全管理提供有力保障。

三是畅通投诉渠道，维护司乘权益。各服务区成立以经理为组长的督导小组，建立消费投诉渠道，听取司乘反映的难点、焦点问题，进行答疑解惑，维护司乘权益。3月15日，渑池服务区参加三门峡市举办的2023年“3·15国际消费者权益日”广场宣传及文明诚信宣传教育活动，喜获2022年度“优秀消费维权服务站”荣誉称号。

四是开展问卷调查，提升服务质量。各服务区组织开展司乘满意度问卷调查活动，现场发放《问卷调查表》，征集广大司乘对文明服务、延伸服务、经营业态、环境卫生等意见和建议，不断推进服务区提质增效，优化司乘出行体验。

下一步，公司将继续秉持“以人为本”服务理念，诚信经营、文明服务，以每天都是“315”的责任担当，全力为过往司乘营造安全放心的就餐、购物、加油、住宿环境，满足过往司乘美好出行需求。