今年春运期间，公司提前谋划、全力以赴，严格落实省交通运输厅、集团相关文件精神，紧紧围绕“服务公众美好出行”需求，以“老家河南·心的春运”为主题，坚持“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，科学部署工作，层层压实责任，圆满完成了安全服务保障工作，切实保障了春运期间公众美好出行。

一、强化责任担当，抓好工作落实。准确把握2023年春运新形势，提前制定疫情防控、服务保障、物资储备及安全生产工作实施方案；节前组织召开安全部署会，对各项工作进一步安排部署，强调抓实抓细抓紧抓好各项准备工作；加强督导检查，公司领导牵头在春运期间深入服务区、加油站督导检查，强化工作落实。

二、强化组织能力，提升管理水平。公司印发了《2023年春运安全生产服务保障工作实施方案》，成立了安全服务保障工作领导小组，要求各服务区、加油站结合实际“一区一策”，持续提升组织能力和现场管理水平，坚持以最好的工作状态、最高的工作热情、最严的工作标准，为过往司乘人员提供优质服务和有力保障。

三、强化服务保障，彰显社会担当。公司围绕“老家河南·心的春运”活动主题，持续提升文明服务水平，春运前各服务区对场区、匝道等各区域卫生进行全面清理及美化靓化，营造出温馨、祥和的节日氛围；各服务区、加油站共设置服务台130个、布置展板展架50个、印发宣传画册、彩页560份、投入人员2000余人、制作短视频90个；免费向司乘朋友提供行车咨询、简易药品、WiFi、手机充电等人性化服务，通过LED显示屏、广播等发布路况信息、加强交通安全提醒；加派人员引导车辆有序加油、规范停放，维护良好秩序；加强设施维护，保证各项服务功能正常运转，确保开水间、司机之家、母婴室、第三卫生间等公共服务设施完好可用，管理到位、服务到位；积极组织开展“漫漫归乡路 满满高速情”东鹏特饮杯短视频大赛。

节日期间，公司所属服务区、加油站主动为过往司乘人员排忧解难，一幕幕感动人心的温馨画面不断上演，共发生好人好事600余件，其中拾金不昧事件18起；救援自燃车辆7辆，共为司乘挽回经济损失约173万元，收到锦旗6面，共受到中国服务区、中国公路网、大象新闻、河南交通广播、今日头条等媒体宣传报道20多篇，得到了社会各界的高度肯定和广大司乘的普遍赞誉，充分展现了公司服务区的责任担当和河南高速良好社会形象。

四、强化节日营销，提升营收能力。面对人车流量井喷式增长，公司服务区、加油站抢抓黄金期，创新拓展服务需求，助力经营收入提升。持续丰富菜品、商品种类，积极引进特色餐饮及小吃店、特产店商品品类；全力与油品供应公司协商，为公司各个加油站提供充足运力和油品储备保障；提前储备尿素、玻璃水、食品、饮料等需求量大的产品，保证供应，不脱销、不断档；认真组织开展“漫漫归乡路 满满高速情”百家门店联合促销活动，推出多款质优价廉的活动商品，受到社会各界广泛关注和一致好评；各服务区通过悬挂节日饰品、横幅等，将服务区经营项目与地方特色有机融合，让广大司乘感受到浓郁的节日氛围和地域文化。

五、强化风险防控，筑牢安全防线。各服务区全面开展消防设施、后厨设施、监控设施、水电系统、污水排放系统、食品卫生安全、经营工作规范等人防、物防、技防安全措施在内的安全隐患大排查，共开展隐患排查236次，检查出一般隐患28处并整改完毕；完善应急预案、加大培训力度，组织开展了消防火灾、雨雪恶劣天气应急演练，加油站结合岗位实际，以“电器故障引发火灾”为科目进行应急演练；加强现场管理，及时进行车流、客流疏导，防止车辆拥堵；与交警、路政等相关单位密切联系，主动沟通，联防联控；坚持24小时值班和领导带班制度，密切关注天气变化，遇到突发事件及时上报并妥善处理；充分利用电子显示屏、温馨提示语、宣传板报等宣传平安出行、疫情防护相关知识，对人流量较大的公共服务区域及设备加大消杀频次，给未佩戴口罩的司乘人员免费发放口罩，引导司乘增强自我防护意识，切实筑牢春运期间服务区、加油站安全防线，为公众平安健康出行保驾护航。