2022年1月1日，漯河服务区西区卫生间保洁员黄志菊、黄爱智正在清理卫生，发现一位大姐在卫生间方便期间突发不适，脸色苍白，口吐白沫，呼吸急促，随即晕倒在卫生间，随行家属惊慌失措，不知如何是好。紧要关头，漯河服务区工作人员沉着应对，立即拨打120，并描述了患者症状，初步诊断为突发性高血压。在等候急救车辆到来期间，工作人员协助家属将其转移空旷通风处平躺，在找来棉被、褥子保暖的同时，一边安抚家属情绪，一边现场准备救心丸、血压计等应急物品以备紧急需要。急救车辆到来后，工作人员又合力协助将病人抬上救护车安全送离。家属对服务区工作人员反应快速，帮助患者及时得到有效救治的行为表示了诚挚的谢意。

1月2日，郑州南服务区工作人员董文跃在日常巡查时，遇到一位在卫生间门口正焦急张望的女士前来求助。原来，杨女士在服务区停车休息时，随身携带的车钥匙不小心坠入了便池的洞里。在杨女士手足无措时，董文跃一边安慰杨女士的情绪，一边联系维修工前来帮忙。经过半小时的不懈努力，满是污渍的车钥匙被成功“解救”，用清水洗干净后，把车钥匙归还给了杨女士，杨女士不停地向服务区工作人员道谢。一个钥匙不大，而对途径服务区的外地司乘来说就是大事、难事，工作人员想司乘之所想，急司乘之所急，得到了杨女士和其余司乘的高度赞扬。