9月9日，新郑服务区西区男卫生间，一名乘客突发急病倒在地上。在保洁员第一时间告知后，服务区经理贾根甫立即前往现场并拨打120报警电话。由于该男子鼻血不止伴有意识模糊，监管会人员找来纸板垫在男子头部底下，并不断与其沟通，防止其昏迷失去意识。时间紧迫，容不得犹豫，服务区安排将卫生间后门打开、专人在下道口迎接120急救车，为病人开辟救助绿色通道，并协助医护人员将男子抬上车，顺利送往医院，争分夺秒为患者争取了宝贵的急救时间。

据初步了解，该司乘人员是参加的老年旅游团，刚从焦作出发准备往外省旅游，中途突发急病。围观司乘对紧急情况下新郑服务区工作人员开辟生命通道、高效应对的义举给予了充分的肯定及赞扬。